Politique de confidentialité de Questions Pour Un Champion

Usage de vos données Picto

Cette politique peut-elle être modifiée ?

La politique de confidentialité de France Télévisions peut être modifiée. Toute modification apportée à cette politique est applicable à votre utilisation à partir de la date de publication.

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications sur cette politique. Toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions, vous acceptez de fait la présente politique ainsi modifiée. Si les modifications sont importantes, nous informerons nos utilisateurs en envoyant une notification à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée ou en affichant un avis sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Qui est le responsable de traitement ?

Le Groupe France Télévisions (ci-après "France Télévisions") est le Responsable du traitement de vos données personnelles.

En cas de question ou pour exercer ses droits, l’Utilisateur devra s’adresser à France Télévisions : via le lien « aide et contact » dans le menu déroulant accessible en haut à gauche des Sites et Applications FRANCE TELEVISIONS ou en écrivant à France Télévisions –Service Inscription Internet – 7, Esplanade Henri de France 75015 Paris

Pourquoi mes données sont-elles utilisées et pour quelles finalités ?

France Télévisions collecte et traite vos données personnelles afin de :

France Télévisions utilise les informations collectées à votre sujet pour les finalités suivantes :

Offre des services en ligne de France Télévisions

Vos données sont collectées afin de vous offrir les services en ligne de France Télévisions (en direct ou en replay). Ces traitements ont pour base légale leur nécessité pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie prenante.

Amélioration et gestion de l'expérience utilisateur

Vos données peuvent être également collectées dans l'intérêt légitime de France Télévisions afin de permettre la gestion de votre inscription et votre compte, notamment votre accès à notre site et son utilisation ; permettre à France Télévisions d'identifier les utilisateurs mineurs ; personnaliser votre expérience de navigation sur nos sites et les applications ; vous recommander des contenus en fonction de vos préférences et de vos appétences ; vous faire découvrir la profondeur du catalogue France Télévisions et de nouveaux contenus. Le traitement de vos données est également effectué dans l'intérêt légitime de France Télévisions afin de pouvoir communiquer avec vous via email, SMS, push notification (mobile et web), information dans votre espace client…; personnaliser les communications en fonction de votre profil, de vos préférences, de votre historique de consommation… ainsi que permettre l'envoi de newsletters.

Les données que vous choisissez de rendre publiques peuvent également être traitées dans l’intérêt légitime de France Télévisions dès lors qu’elles sont en rapport avec les programmes, chaînes et marques du groupe, ou personnalités de l’antenne. Ces traitements ont pour finalité de faciliter l’interaction avec nos publics ; ils consistent en une veille automatique et une analyse de la tonalité des échanges publics relatifs aux programmes, chaînes et marques du groupe, ou personnalités de l’antenne sur les réseaux sociaux et le web.

Vos données peuvent être également traitées dans l’intérêt légitime de France Télévisions afin de réaliser du profilage et améliorer la connaissance de nos clients et utilisateurs de nos services ainsi que mesurer votre intérêt pour nos services et notre site et les améliorer.

De plus, vos données sont collectées sur la base de votre consentement pour vous permettre de participer à des jeux-concours ou tirages au sort ; vous faire parvenir les gains des jeux-concours ; ou vous permettre de publier vos commentaires et vos avis et vous permettre de partager nos contenus sur les réseaux sociaux ;

Vos données peuvent être également collectées dans l'intérêt légitime de France Télévisions afin de faire appliquer nos Conditions d’Utilisation et nos Conditions Générales de Vente ; empêcher d'éventuelles activités interdites, frauduleuses et/ou illégales ; désactiver votre compte et/ou vos abonnements ; permettre la détection de fraudes potentielles ou toute autre fin précisée lors du recueil des informations ;

Lorsque vous naviguez sur nos sites et applications, vos données collectées via des cookies sur la base de votre consentement, peuvent être utilisées, afin de permettre la personnalisation de la publicité en fonction de votre navigation, de suivre et piloter votre exposition à des campagnes publicitaires tierces sur nos espaces.

Lorsque vous faites une demande au Service à la Relation des Téléspectateurs vos données sont utilisées dans l'intérêt légitime de France Télévisions afin de répondre à vos questions et commentaires, gérer vos demandes, vos réclamations ainsi que les litiges, plaintes et contentieux.

Qu'est-ce que le consentement pour le traitement de mes données personnelles ?

Certains traitements de données personnelles comme la personnalisation des publicités en fonction de votre profil sont soumis à votre consentement. Ce consentement est demandé pour toute personne de plus de 16 ans lors de la création de compte. Vous pouvez à tout moment retrouver et modifier vos consentements dans la section dédiée.

Consentement au traitement des données personnelles

Lors de l'inscription à nos services, France Télévisions peut être amené à demander le consentement des utilisateurs pour certains traitements de données personnelles. A titre d'exemple le consentement peut être demandé à des fins de personnalisation publicitaire en fonction du profil (données de civilité, tranche d'âge, code postal...) ou à des fins de profilage en vue d'actions marketing personnalisées (promotions...).

Le retrait des consentements par un utilisateur n'aura aucun impact sur l'expérience proposée sur nos offres et nos services en dehors du périmètre du traitement concerné. Chaque utilisateur peut à tout moment retrouver et modifier ses consentements dans son espace personnel.

Dans un objectif de protection de la vie privée de nos utilisateurs les plus jeunes, pour les mineurs de moins de 16 ans, les traitements de données personnelles ne sont réalisés sous aucun prétexte et le consentement des utilisateurs n'est pas demandé. Dans ce cas, le consentement des utilisateurs est sollicité automatiquement lors de la première connexion après le 16ème anniversaire.

Quelles sont les données que nous collectons ?

Différents types de données sont collectés par France Télévisions : les données que vous nous communiquez lors de la création de compte, les données de communications, les données sur votre exposition aux campagnes publicitaires, les données collectées automatiquement lors de l'utilisation du site et les données liées à d'autres sources.

France Télévisions collecte et traite différents types de données :

Données que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via nos sites Web et nos applications notamment lors de la création de votre compte ou lors de votre inscription au Club des Téléspectateurs. Les champs obligatoires à l'offre des services sont clairement identifiés de manière systématique. Si vous ne nous communiquez pas les données obligatoires, vous ne pourrez pas avoir accès aux services. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer les informations non obligatoires, avec un risque que cela dégrade votre expérience utilisateur, la personnalisation des communications... Nous utilisons les données que vous nous communiquez, notamment afin de vous permettre de créer un espace personnel et accéder à nos services, de nous permettre de répondre à vos demandes, de personnaliser nos communications… Nous sommes également amenés à collecter et traiter des informations relatives aux transactions dans les cas d’achats VOD par exemple, notamment vos données bancaires.

Les données que vous communiquez publiquement

Nous collectons et traitons les données que vous communiquez sur nos sites et nos espaces sociaux et celles liées à vos activités sur les réseaux sociaux et le web qui se rapportent à nos produits ou services. Seules les données que vous choisissez de rendre publiques, par paramétrage de vos comptes sociaux notamment, sont traitées par France Télévisions. Il peut s’agir de données d'identification, de caractéristiques personnelles, d’habitudes de consommation, de loisirs ou centres d’intérêts, de formation ou de parcours professionnels, d’images, de vidéos et de commentaires dès lors que ces informations sont en rapport avec les programmes, chaînes et marques du groupe, ou personnalités de l’antenne

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les produits et services France Télévisions, nous recevons certaines données : date de connexion, pages vues, contenus consommés… Ces données nous permettent de mesurer l’audience de nos sites et applications, de détecter et résoudre certains problèmes techniques mais également de personnaliser nos produits, nos annonces publicitaires, nos offres et nos contenus en fonction de vos préférences et habitudes.

Données relatives aux communications

Afin d’améliorer sans cesse nos newsletters et nos différentes communications (email, push mobile…) nous pouvons être amenés à collecter des données comme la bonne réception d’un email, sa date et son heure d’ouverture, un clic dans un email… Si vous ne souhaitez pas recevoir d'email publicitaire de notre part, il vous est possible de vous désabonner dans votre espace personnel ou directement depuis une newsletter.

Données relatives à votre exposition à des campagnes publicitaires

Afin de piloter et d’améliorer la gestion de notre inventaire publicitaire, nous pouvons être amenés à collecter des données sur votre exposition à des campagnes publicitaires (ex : publicités vues, cliquées…).

Données issues d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de tiers ou de sources différentes et les ajouter aux informations de votre profil afin d’améliorer votre expérience sur nos sites : cela peut être le cas, par exemple, lorsque vous vous connectez via Facebook ou Google.

Pour connaitre les données personnelles que nous collectons, il vous est possible de faire une demande d'accès aux données depuis votre espace personnel.

Existe-t-il des prises de décisions automatisées ?

France Télévisions ne réalise aucune prise de décisions automatisées. France Télévisions peut cependant être amené à réaliser du profilage dans le cadre de ses activités notamment afin de personnaliser votre expérience sur nos sites, nos applications et lors des communications.

France Télévisions peut utiliser les informations collectées à votre sujet via des processus automatisés :

Recommandation

Certaines de vos données personnelles (civilité, tranche d'âge, historique de navigation…) sont utilisées afin d'identifier les contenus qui seraient les plus susceptibles de vous plaire et de vous les proposer dans des sections dédiées comme sur le site france.tv.

Personnalisation

Certaines de vos données personnelles (civilité, tranche d'âge, historique de navigation…) sont utilisées afin de personnaliser nos communications ou votre navigation.

Personnalisation publicitaire

Avec votre consentement, vos données personnelles (civilité, tranche d'âge, historique de navigation...) peuvent être utilisées afin de personnaliser les publicités qui vous sont proposées. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour ce type de traitement.

Qui sont les personnes concernées par les traitements de données ?

Les traitements de données personnelles s'appliquent de manière différente selon vos interactions avec nos services (abonnement à des newsletters, consommation de contenu vidéo, réclamation au service client).

France Télévisions utilise les informations collectées à votre sujet de manière différente en fonction de votre utilisation de nos services :

Gestion de la Relation Utilisateurs

Les traitements de données s'appliquent dès lors que vous vous rendez sur nos sites et applications mobiles, que vous vous inscrivez à une ou plusieurs newsletters ou lorsque vous vous créez un compte personnel ;

Affichage publicitaire

Les traitements de données s'appliquent dès lors que vous naviguez sur nos sites et applications mobiles ;

Service à la Relation des Téléspectateurs

Les traitements de données s'appliquent dès lors que vous effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre service utilisateur ;

Quelle protection des données personnelles est appliquée pour les mineurs ?

France Télévisions a à cœur la protection de la vie privée de ses utilisateurs les plus jeunes. A ce titre, la création d'un compte personnel n'est autorisée qu'à partir de 13 ans et avant 16 ans aucun traitement nécessitant le consentement de l'utilisateur n'est réalisé.

Création d'un compte utilisateur

La création d'un compte utilisateur est autorisée sur les différents services France Télévisions à partir de 13 ans. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de déterminer quels services leur enfant mineur est autorisé à utiliser et de surveiller l'utilisation des services.

L'inscription d'un mineur aux services France Télévisions n'est permise que si elle fait l'objet d'une autorisation préalable des parents ou représentants légaux. Le fait pour un mineur de s'inscrire à un des services France Télévisions implique qu'il a obtenu cette autorisation préalable.

Nous supprimerons sans délai tout compte d'un utilisateur mineur dès la réception d'une demande parentale de fermeture, adressée:

Consentement au traitement des données personnelles

Lors de l'inscription à nos services, France Télévisions peut être amené à demander le consentement des utilisateurs pour certains traitements de données personnelles. A titre d'exemple le consentement peut être demandé à des fins de ciblage publicitaire ou à des fins de profilage en vue d'actions marketing personnalisées.

Dans un objectif de protection de la vie privée de nos utilisateurs les plus jeunes, pour les mineurs de moins de 16 ans ayant un compte, ces traitements de données personnelles ne sont réalisés sous aucun prétexte, raison pour laquelle le consentement des utilisateurs n'est pas demandé. Le consentement des utilisateurs est sollicité automatiquement lors de la première connexion après le 16ème anniversaire.

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

La plupart des données personnelles sont conservées tant que votre compte existe ou tant qu'elles sont nécessaires pour fournir les services ou répondre à des obligations légales.

Durée de conservation de vos données

Nous pouvons conserver dans nos archives certaines des informations associées à votre compte, notamment à des fins d'analyses ou pour la tenue de nos registres. La durée de conservation de ces informations dépend de la finalité pour laquelle nous les collectons et de l'utilisation que nous en faisons, comme indiqué ci-dessous.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Nous pourrons conserver certaines informations pour une période postérieure à la clôture de votre compte, par exemple si cela s'avérait nécessaire pour remplir nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.

Par ailleurs, si nous constatons que vous êtes inactif depuis 18 mois, nous anonymisons de nous-mêmes vos données personnelles.

Avec qui sont partagées mes données personnelles ?

Pour vous fournir nos services, nous partageons vos données avec des entreprises au sein du groupe France Télévisions et à des prestataires tiers.

Partage au sein du groupe France Télévisions

Les informations de navigation que nous collectons, les données issues des réponses aux formulaires, des traceurs déposés par nos sites ou les informations publiques collectées sur les réseaux sociaux et le web sont destinées à l’ensemble des sociétés du groupe France Télévisions qui seraient amenées à les exploiter dans le cadre de leurs activités, dans le respect des conditions et des modalités visées par la présente Politique de Confidentialité.

Partage à des prestataires tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés ou à des individus tiers qui nous fournissent des services ou agissent en notre nom, notamment en matière de traitement des données ou des paiements, de service client, marketing, relations publiques, diffusion d'enquêtes ou tirages au sort, ou encore à des fins de prévention des fraudes. Nous pouvons également autoriser des prestataires tiers à collecter des informations en notre nom, y compris, si cela est nécessaire pour l'exécution des fonctionnalités de notre site ou pour améliorer la diffusion de publicités en ligne qui soient ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Les prestataires tiers ont accès aux informations et peuvent les collecter dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre de remplir leurs fonctions. Ils ne sont pas autorisés à les partager ou à les utiliser pour quelque autre fin que ce soit.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité des données.

Vous pouvez également établir une réclamation auprès de la CNIL.

Enfin, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos informations personnelles optionnelles. Sachez, toutefois, que celles-ci peuvent être requises pour vous permettre de bénéficier de certaines des fonctionnalités de notre site.

Accès, rectification, limitation de traitement opposition et portabilité

Nous attachons une grande importance à la pertinence de vos informations personnelles ainsi qu'à leur exactitude. Vous avez donc la possibilité de vérifier, compléter ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies. Vous pouvez en outre donner des instructions sur le traitement de vos données après votre décès. Vous êtes en droit de nous demander le détail des informations personnelles en notre possession vous concernant, de vous opposer à un traitement ou de demander la limitation d’un traitement en nous contactant via le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.france.tv/services/aide-contact.htm. Vous pouvez exercer vos droits en accédant à la section « Mes données personnelles » ou en écrivant à France Télévisions - A l'attention de Monsieur le Délégué à la Protection des Données – 7 Esplanade Henri de France 75015 Paris.

Vous pouvez également modifier les newsletters auxquelles vous êtes inscrits à tout moment, par le biais de la section « Newsletters » de votre compte : https://www.francetelevisions.fr/abonnements/.

Notez que nous pouvons vous envoyer des communications de service, notamment des messages administratifs concernant votre compte ou des messages transactionnels relatifs à vos achats ou vos abonnements. Il n’est pas possible de se désabonner de ces communications de service.

Portabilité des données

Vous pouvez également télécharger vos données personnelles depuis votre espace personnel. Si vous décidez de télécharger vos données personnelles, celles-ci ne seront pas supprimées de même que votre compte restera actif.

Effacement et droit à l’oubli

Vous pouvez également clôturer votre compte depuis votre espace personnel. Si vous décidez de clôturer votre compte, nous le désactiverons et supprimerons vos informations de profil. Sachez qu'une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus vous connecter ni accéder à vos informations personnelles. Néanmoins, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment. Vous pouvez également faire une demande de droit à l’oubli depuis votre espace personnel.

Réclamation

Pour toute question relative aux données personnelles ou en cas d’absence de réponse à une demande d’exercice de vos droits dans un délai de 20 jours qui suit votre demande, vous pouvez saisir le délégué à la protection des données personnelles de France Télévisions à l’adresse suivante : dpd@francetv.fr en précisant le cas échéant la nature des droits dont vous avez demandé l’exercice. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL en adressant vos demandes sur le site : https://www.cnil.fr/.

Qu'est-ce que la portabilité des données ?

Dans un souci de protection de la vie privée de ses utilisateurs, France Télévisions vous offre la possibilité de télécharger une archive contenant vos données personnelles directement sur nos sites.

Chaque utilisateur peut à tout moment faire une demande de portabilité des données afin de récupérer les données personnelles que France Télévisions a collectées sur lui. L'archive personnelle mise à disposition contient les données de création de compte (email, date de naissance, code postal...), les abonnements aux newsletters, les vidéos achetées ainsi que les vidéos favorites.

Mode opératoire

Afin de faire une demande de portabilité des données, vous devez tout d'abord vous rendre dans la section dédiée et vous authentifier.

Une fois la demande prise en compte nous consolidons vos données personnelles dans une archive. Lorsque votre archive est prête, vous recevrez un code de décryptage par email Vous pourrez alors vous rendre sur la section dédiée, rentrer votre code et lancer le téléchargement de votre archive personnelle.

Attention, votre archive personnelle reste disponible pendant 72h à partir de la réception de l'email contenant le code de décryptage, au bout de ce délai elle sera définitivement supprimée de nos systèmes. Au bout de 3 téléchargements, votre archive sera également définitivement supprimée de nos systèmes. Il vous sera alors toujours possible de refaire une demande de portabilité des données.

Comment en savoir plus sur la gestion des données personnelles ?

France Télévisions a pour volonté d’apporter à ses téléspectateurs et utilisateurs la plus grande transparence en ce qui concerne les données personnelles. Vous pourrez retrouver dans cette section toutes les ressources utiles pour en savoir plus sur les données personnelles.

Vous pourrez retrouver ci-dessous des liens et des ressources utiles vous permettant de mieux comprendre les usages communs des données personnelles, ainsi que vos différents droits :

Qui contacter en cas de question sur la protection des données personnelles ? France Télévisions est à votre disposition pour répondre à vos toutes vos questions sur la protection de la vie privée et des données personnelles. Pour toute question relative à la mise à jour de vos données personnelles, vous pouvez écrire à France Télévisions - A l'attention de Monsieur le Délégué à la Protection des Données – 7 Esplanade Henri de France 75015 Paris. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter dpd@francetv.fr