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France Télévisions répond à vos questions

  • Questions récentes

  • Comment contacter franceinfo ?
    La nouvelle offre entend instaurer un dialogue permanent avec le public via les plateformes numériques et les réseaux sociaux. Aussi, les questions posées par le public seront susceptibles d’être reprises à l’antenne ou être traitées par des journalistes. Vous pouvez contacter la chaîne avec le formulaire : http://www.francetvinfo.fr/nous-contacter/
  • Qu’est-ce que france.tv ?
    france.tv est un service vidéo qui vous permet d’avoir accès aux programmes de France Télévisions en direct ou en Replay et sur tous les supports (ordinateurs, mobiles,tablettes, box). france.tv permet un accès unique et simplifié au direct, aux extraits de vos émissions préférées, au replay ainsi qu’un catalogue de films et de programme audiovisuels en Vad (Vidéo A la Demande).
  • Comment s’inscrire sur france.tv ?
    Cliquez sur le picto bonhomme en haut à droite de la page puis « S’inscrire ». Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez sur « Confirmer ». Il vous suffit d’avoir une adresse mail (orange, laposte, wanadoo, aol, hotmail, etc). Posséder un compte Facebook ou Google n’est pas une obligation pour s’inscrire ou se connecter à france.tv.
  • Pourquoi ai-je besoin d’avoir un compte sur france.tv ?

    Avoir un compte vous permet d’avoir accès à tout le service :

    • La possibilité de voir tous les programmes en Intégralité en replay ou en direct
    • Avoir accès à une recommandation personnalisée en fonction de votre consommation vidéo
    • Retrouver vos achats sur l’ensemble des équipements
    • Découvrir des vidéos que vous n’avez pas l’habitude de consommer habituellement

    De plus, grâce à votre compte france.tv, vous bénéficierez de fonctionnalités à venir telles que la reprise de lecture, les favoris, les alertes…
    L'inscription n’est pas obligatoire pour profiter des extraits vidéos des différents programmes.

  • Lors de ma connexion sur france.tv, que faites vous avec mes données ?
    La collecte et le traitement de vos données personnelles ne sont possibles que pour une finalité précise dont vous avez connaissance et dont vous tirez un bénéfice identifié et tangible.
    Par ailleurs, si on constate que vous êtes inactif depuis 18 mois, nous anonymisons de nous-mêmes vos données personnelles.Nous ne donnons ni ne vendons vos données personnelles à des fins de publicité.

    En savoir plus : http://www.francetelevisions.fr/confidentialite

  • J ‘ai oublié mon mot de passe, que faire ?
    Cliquez sur le picto bonhomme en haut à droite puis sur « se connecter » et enfin sur « mot de passe oublié ? ». Il vous suffit juste de suivre les instructions pour renouveler votre mot de passe.
  • Dois-je créer un compte spécifique pour profiter de france.tv ?

    Si vous possédez déjà un compte France Télévisions, il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour accéder à france.tv. Pour profiter de la totalité du service france.tv, il vous faut un compte France Télévisions, il ne vous prendra que quelques clics pour en créer un.
    Cliquez sur le picto bonhomme en haut à droite de la page puis « S’inscrire ». Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez sur « Confirmer ».

    Si vous avez déjà un compte mais que vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ».

  • Pourquoi une nouvelle chaîne d’informations, franceinfo, alors que d’autres existent déjà ?
    L’objectif est de proposer une offre alternative de service public aux offres actuelles, qui associent France Télévisions, Radio France, France Média Monde et l’INA : • Une offre qui s’appuie sur la valeur ajoutée des rédactions du service public : - Donner du sens et des clés de compréhension de l’actualité à présent accessible au plus grand nombre et presque en temps réel via les plateformes numériques ; - Proposer davantage que des images en boucle en redonner du sens à celles-ci. • Une mise en avant de la profondeur de l’offre d’information du service public : - Une présence d’équipes rédactionnelles sur tous les territoires : du local à l’international, de la métropole à l’outremer ; - Un vrai média global : une offre complète répondant à tous les usages, à la fois télé, radio et numérique (dont les réseaux sociaux).
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  • Pourquoi une nouvelle chaîne d’informations, franceinfo, alors que d’autres existent déjà ?
    L’objectif est de proposer une offre alternative de service public aux offres actuelles, qui associent France Télévisions, Radio France, France Média Monde et l’INA : • Une offre qui s’appuie sur la valeur ajoutée des rédactions du service public : - Donner du sens et des clés de compréhension de l’actualité à présent accessible au plus grand nombre et presque en temps réel via les plateformes numériques ; - Proposer davantage que des images en boucle en redonner du sens à celles-ci. • Une mise en avant de la profondeur de l’offre d’information du service public : - Une présence d’équipes rédactionnelles sur tous les territoires : du local à l’international, de la métropole à l’outremer ; - Un vrai média global : une offre complète répondant à tous les usages, à la fois télé, radio et numérique (dont les réseaux sociaux).
  • Animateurs / Emissions

  • Je souhaite connaître les présentateurs de franceinfo.
    Les présentateurs de tranche seront Laurent Bignolas pour le 6h-9h, Louis Laforge pour le 18h-20h et Myriam Bounafaa pour le 21h30-Minuit. Il y aura par ailleurs des présentateurs des éditions d’information, des présentateurs de modules, la nouvelle offre accueillant beaucoup de talents.
  • Compte / Jeux & Participations

  • J’ai un compte France Télévisions. A quoi puis-je accéder ?
    Maintenant que vous avez un compte France Télévisions, vous pouvez :
    • Commenter la plupart des articles ou vidéos disponibles sur les sites de France Télévisions
    • Débattre sur les forums de France Télévisions
    • Jouer aux versions Internet des jeux antennes (Slam, Questions pour un champion, Tout le monde veut prendre sa place...)
    • Participer aux jeux concours organisés par le Club et remporter de nombreux cadeaux !
    • acheter de la vidéo à la demande sur le site de PluzzVàD
  • Je viens de me créer un compte France Télévisions mais je n'ai pas reçu d'email d'activation. Est-ce normal ?
    Oui, aucun email d'activation de compte n'est envoyé. Pour vérifier si votre compte est bien actif, nous vous invitons à vous connecter en vous rendant par exemple sur le site du Club au lien ci-dessous.
  • Comment ouvrir un compte France Télévisions ?
    Pour créer un compte France Télévisions, nous vous invitons à vous rendre à l'adresse indiquée ci-dessous et à suivre les indications spécifiées sur le formulaire.

    Une fois votre compte créé et activé, vous accéderez à l’ensemble des services de France Télévisions et pourrez ainsi compléter/modifier ou supprimer votre compte via votre profil.

    En savoir plus : http://leclub.francetv.fr

  • Comment s’inscrire sur france.tv ?
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  • Pourquoi ai-je besoin d’avoir un compte sur france.tv ?

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    • La possibilité de voir tous les programmes en Intégralité en replay ou en direct
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    De plus, grâce à votre compte france.tv, vous bénéficierez de fonctionnalités à venir telles que la reprise de lecture, les favoris, les alertes…
    L'inscription n’est pas obligatoire pour profiter des extraits vidéos des différents programmes.

  • Lors de ma connexion sur france.tv, que faites vous avec mes données ?
    La collecte et le traitement de vos données personnelles ne sont possibles que pour une finalité précise dont vous avez connaissance et dont vous tirez un bénéfice identifié et tangible.
    Par ailleurs, si on constate que vous êtes inactif depuis 18 mois, nous anonymisons de nous-mêmes vos données personnelles.Nous ne donnons ni ne vendons vos données personnelles à des fins de publicité.

    En savoir plus : http://www.francetelevisions.fr/confidentialite

  • J ‘ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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    Si vous possédez déjà un compte France Télévisions, il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour accéder à france.tv. Pour profiter de la totalité du service france.tv, il vous faut un compte France Télévisions, il ne vous prendra que quelques clics pour en créer un.
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  • Peut-on assister à des émissions sur franceinfo et comment ?
    La nouvelle offre fait la part belle aux programmes de décryptage de courte durée. Il y aura quelques émissions de plateau mais sans public et tournées majoritairement dans les locaux de Radio France.
  • Puis-je regarder mes vidéos depuis plusieurs ordinateurs ?
    Oui. Que ce soit pour la location ou l’achat définitif, vous pouvez regarder vos vidéos sur 3 ordinateurs différents. Pour cela, connectez-vous avec vos identifiant depuis le deuxième ordinateur et lancez la lecture de votre vidéo.
  • Pourquoi les jeux web ont-ils été supprimés ?
    Malheureusement, plusieurs impératifs techniques nous empêchent de pouvoir faire évoluer les jeux dans de bonnes conditions. Dans l’impossibilité de proposer aux utilisateurs une expérience de qualité, nous nous voyons obligés de fermer les jeux. L’avenir du jeu se dessine désormais dans ses versions mobiles et tablettes. Vous pouvez retrouver les jeux Slam, Tout le monde veut prendre sa place et Motus gratuitement sur l’Appstore et le Google Play Store.
  • J’ai un message qui me demande d’installer ou d’activer un plug-in flash lorsque je veux regarder une vidéo.

    Le plug-in flash vous permet de la lire les vidéos de france.tv.

    Pour activer le plug-in flash : cliquez sur le message "Activer flash", une petite fenêtre va s'afficher en haut à gauche de votre navigateur, cliquez sur "Autoriser". la page va se recharger automatiquement et vous pourrez lire votre vidéo.

    Pour mettre à jour ou installer le plug-in flash, rendez vous sur https://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ et suivez les indications.

    Si vous avez besoin de plus d’informations sur le plugin flash cliquez ici.

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