Les médiateurs

France Télévisions est le seul groupe télévisuel français à avoir instauré la médiation dès 1998. Les médiateurs jouent un rôle essentiel dans le dialogue et le débat avec le public : ils constituent une interface avec les téléspectateurs, dont ils se font le relais auprès des chaînes.

Nommés pour 3 ans, rattachés directement au Président de France Télévisions, leur statut garantit une indépendance nécessaire à l’exercice de leurs missions.

France Télévisions a plusieurs médiateurs :
- un médiateur des programmes pour l'ensemble des chaînes publiques : Alain Le Garrec
- deux médiateurs de l'information : Nicolas Jacobs pour France 2 et Marie-Laure Augry pour France 3.

Les médiateurs sont saisis soit directement par les téléspectateurs, soit via les services de relations avec les téléspectateurs. Ils peuvent aussi être saisis en interne par le Président de France Télévisions, les directeurs des chaînes ou les directeurs de l’information.

Après instruction, ils communiquent leur avis aux parties concernées et décident s’il y a lieu de le rendre public, notamment sur le site Internet. Parallèlement à leur démarche, ils transmettent immédiatement à la direction juridique les dossiers pouvant entraîner des procédures. Ils peuvent intervenir à l’antenne.

Vous pouvez vous adresser aux médiateurs en leur écrivant à l’adresse suivante :
France Télévisions
7 esplanade Henri de France
75907 Paris cedex 15

Vous pouvez également contacter directement les médiateurs
sur les sites Internet des chaînes :
Espace téléspectateurs Outre-Mer 1^ère
Espace téléspectateurs France 2
Espace téléspectateurs France 3
Espace téléspectateurs France 4
Espace téléspectateurs France 5
Espace téléspectateurs France Ô